Gleitgel
auf Wasserbasis mit Fruchtaroma, 150 ml
Wasserbasis, weil es zu allem passt.
Silikonbasierte Gele greifen Silikontoys an – bei einem Sortiment aus Silikon ist das ein Ausschlusskriterium. Dieses Gel ist auf Wasserbasis und damit materialschonend für Toys und Kondome: Es lässt sich mit jedem Produkt kombinieren, ohne dass die Oberfläche darunter leidet.
Im Detail bleibt die Textur seidig und leicht, nicht klebrig – und sie trocknet nicht mitten in der Anwendung aus. Die transparente Formel kommt ohne Farbstoffe aus, das dezente Fruchtaroma bleibt zurückhaltend statt aufdringlich, und Zucker ist keiner enthalten. Nach Gebrauch genügt Wasser. Versand in neutraler Verpackung mit neutralem Absender, auf Wunsch an eine Abholstation der Österreichischen Post.
Versandinformationen
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Diskrete Verpackung
Alle Artikel werden in einem neutralen, unbeschrifteten Karton versendet. Als Absender erscheint ein neutraler Firmenname, der keinen Rückschluss auf den Inhalt zulässt.
Bei realdick.at möchten wir Ihnen die Rückgabe so einfach wie möglich machen, selbstverständlich unter voller Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte.
1. Kostenlose Stornierung vor und während des Versands
- Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
- Während des Transports: Befindet sich die Bestellung noch im Versand, können Sie sie ebenfalls stornieren.
In beiden Fällen erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag ohne Abzug. Melden Sie sich dazu unter support@realdick.at mit Ihrer Bestellnummer.
2. 14-tägiges Rücktrittsrecht (gesetzlich) für ungeöffnete Produkte
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Solange die Hygieneversiegelung unversehrt ist, können Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die vollständige Rücktrittsbelehrung und das Muster-Rücktrittsformular finden Sie auf der Seite „Widerruf & Rückgabe".
- Bei einem wirksamen Rücktritt:
- erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Hinsendekosten;
- behalten wir keine Bearbeitungs- oder Stornogebühr ein;
erfolgt die Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Unser Extra: Für ungeöffnete Rücksendungen übernehmen wir sogar die Rücksendekosten. Sie strecken diese zunächst aus und wir erstatten sie nach Eingang der Ware (z. B. per PayPal).
3. Geöffnete oder benutzte Produkte, Hygiene
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene erlischt das Rücktrittsrecht, sobald die Hygieneversiegelung geöffnet oder entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Das bloße Öffnen der äußeren Versandverpackung zählt dabei nicht, maßgeblich ist allein die Hygieneversiegelung des Produkts.
Unabhängig davon gilt bei beschädigter, defekter oder mangelhafter Ware stets die gesetzliche Gewährleistung (siehe Abschnitt 4).
4. Beschädigte, defekte oder mangelhafte Ware (Gewährleistung)
Bei beschädigter, defekter oder mangelhafter Ware haben Sie, unabhängig von der Versiegelung und ohne jede Gebühr, Anspruch auf Verbesserung oder Austausch und gegebenenfalls auf Preisminderung oder Wandlung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Senden Sie uns bitte Fotos an support@realdick.at; bei berechtigter Beanstandung tragen wir die Rücksendekosten.
Für Qualitäts- und Mängelfälle wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.
5. Freiwillige Kulanz-Rückgabe nach Nutzung (optional)
Über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus nehmen wir geöffnete, nicht mangelhafte Produkte aus reiner persönlicher Präferenz (das Produkt sagt Ihnen nicht zu) freiwillig zurück, wenn Sie dies innerhalb von [14] Tagen nach Erhalt beantragen.
Da diese Rücknahme über das gesetzliche Rücktrittsrecht hinausgeht und die Ware aus Hygienegründen nicht weiterverkauft werden kann, fällt hierfür eine Bearbeitungspauschale von [29] € an, mit der wir unsere Versand- und Bearbeitungskosten decken; den verbleibenden Betrag erstatten wir.
Diese Pauschale gilt ausschließlich für freiwillige Rücknahmen aus persönlicher Präferenz und niemals bei Qualitäts- oder Mängelfällen, dort greift die kostenlose Gewährleistung (Abschnitt 4).
6. Rückerstattung, Ablauf
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Ausübung des Rücktrittsrechts erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen (oft schneller); wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware bzw. des Rücksendenachweises zurückhalten. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift anschließend einige Werktage dauern.
7. Kontakt
Für alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen:
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos bereit.
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte dennoch ein Mangel auftreten, gelten die folgenden Regelungen.
Gesetzliche Gewährleistung, 2 Jahre
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Übergabe der Ware (§ 933 ABGB in Verbindung mit dem Verbrauchergewährleistungsgesetz). Diese Rechte können gegenüber Verbrauchern nicht ausgeschlossen oder verkürzt werden und gelten unabhängig von der Hygieneversiegelung.
Bei einem Mangel (z. B. Material- oder Verarbeitungsfehler oder fehlende Funktion):
- haben Sie zunächst Anspruch auf kostenlose Verbesserung oder Austausch, nach Ihrer Wahl;
- ist die Verbesserung oder der Austausch unmöglich, mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden oder unterbleibt sie in angemessener Frist, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten (Wandlung);
- innerhalb des ersten Jahres wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag, Sie müssen dies nicht nachweisen.
Für Mängelfälle wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben. Bei berechtigter Beanstandung tragen wir die Rücksendekosten. Ein Austausch ist dabei nicht auf eine einmalige Lieferung beschränkt: Ist auch die Ersatzlieferung mangelhaft, bestehen Ihre gesetzlichen Rechte fort.
Bitte senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung aussagekräftige Fotos an support@realdick.at und nutzen Sie das Produkt bei einem erkannten Defekt nicht weiter.
Normaler Verschleiß (Hinweis zu Produkten mit realistischer „Gleithaut")
Normale Gebrauchsspuren und materialbedingte Veränderungen durch regelmäßige Nutzung stellen keinen Mangel dar. Insbesondere bei Produkten mit realistischer Hautschicht („Gleithaut") kann sich das Material mit der Zeit durch den Gebrauch verändern. Für ein optimales Nutzungserlebnis empfehlen wir, das Produkt nach längerer, intensiver Nutzung (z. B. nach etwa 90 Tagen) zu ersetzen.
Dieser Hinweis betrifft ausschließlich den normalen Verschleiß und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei tatsächlichen Mängeln nicht ein.
Meinungsänderung / persönliche Präferenz
Geht es nicht um einen Mangel, sondern um eine Rückgabe aus persönlicher Präferenz oder um die Ausübung Ihres Rücktrittsrechts, finden Sie die Einzelheiten unter „Sorgenfreie Rückgabe" bzw. „Widerruf & Rückgabe".
Kontakt
📧 support@realdick.at, bitte mit Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos.
